靠譜的化妝品OEM工廠(chǎng)的“十大特征”

OEM是英文Original Equipment Manufacturer的縮寫(xiě)，按照字面意思，應翻譯成原始設備制造商，指一家廠(chǎng)家根據另一家廠(chǎng)商的要求，為其生產(chǎn)產(chǎn)品和產(chǎn)品配件，亦稱(chēng)為定牌生產(chǎn)或授權貼牌生產(chǎn)，這種運作模式在化妝品領(lǐng)域尤為常見(jiàn)。在第47屆美博會(huì )即將來(lái)臨之際，Intertek天祥集團根據多年的化妝品工廠(chǎng)審核經(jīng)驗，總結了靠譜OEM工廠(chǎng)的“十大特征”，一方面為正在提升中的OEM企業(yè)提供動(dòng)力支持，同時(shí)也為品牌商尋找優(yōu)秀的代工企業(yè)指明了方向。

“十大特征”

1、遵紀守法，按能接單

作為靠譜的化妝品OEM工廠(chǎng)，首先必須依法獲得相應生產(chǎn)單元的生產(chǎn)許可證及相關(guān)資質(zhì)。生產(chǎn)企業(yè)的所有單證需在有效期內，并有專(zhuān)門(mén)的途徑查詢(xún)并驗證證書(shū)的有有效性。主要有：《營(yíng)業(yè)執照》、《化妝品企業(yè)生產(chǎn)許可證》、《ISO 22716 認證證書(shū)》、《GMPC認證證書(shū)》等。生產(chǎn)特殊化妝品的，還應該有特殊資質(zhì)：（例如氣霧劑廠(chǎng)家必須獲得《安全生產(chǎn)許可證》）。若委托了沒(méi)有相應的生產(chǎn)資質(zhì)的廠(chǎng)家，將會(huì )被監管部門(mén)查處，商譽(yù)受損，得不償失。

2、硬件過(guò)硬，保障生產(chǎn)

作為靠譜的OEM廠(chǎng)家，應該具備符合化妝品生產(chǎn)企業(yè)必須具備的基本硬件設施，硬件設施越優(yōu)良，維護保養越有力，相應的越能夠提供適宜的、安全的生產(chǎn)環(huán)境。例如：

2.1 廠(chǎng)房：在選址、設計、結構使用上應確保保護產(chǎn)品，降低產(chǎn)品、原料、包材的交叉混雜，遠離馬路、農田、垃圾堆等污染源較明顯的地方；在指定區域進(jìn)行存儲、生產(chǎn)、質(zhì)量控制并提供足夠的場(chǎng)地方便貨物接收，存儲，生產(chǎn)等。

2.2 設備：工廠(chǎng)所使用的生產(chǎn)設備應滿(mǎn)足預期用途并易于清洗，必要時(shí)，進(jìn)行消毒及維護保養，維護保養工作不能污染產(chǎn)品；生產(chǎn)過(guò)程中所使用的儀器、量具等必須進(jìn)行校準，并有相應的校準標簽及校準報告，以確保校準的真實(shí)有效，至少一年一次。

2.3 生產(chǎn)車(chē)間、設備及工器具的清洗、消毒工作需制定清洗、消毒計劃，保持工作記錄。制定及實(shí)施蟲(chóng)害控制計劃，廠(chǎng)區內不得存在任何動(dòng)物或害蟲(chóng)。廠(chǎng)房外部以高效低毒的化學(xué)方法進(jìn)行蟲(chóng)害的預防與控制，廠(chǎng)房?jì)炔縿t采用物理的管控方式，例如：捕鼠籠，滅蚊燈等。

3、軟件不軟，管理先行

一個(gè)靠譜的OEM企業(yè)，最優(yōu)選擇當然應該是管理過(guò)硬的企業(yè)，企業(yè)的管理能力越強，效率越高，反應越快，越能夠及時(shí)應對瞬息萬(wàn)變的復雜的市場(chǎng)環(huán)境，一個(gè)合格的OEM企業(yè)，在管理能力上，至少應該能夠滿(mǎn)足以下基本要求：

3.1 員工管理方面：生產(chǎn)員工必須具備良好的個(gè)人衛生及健康狀況，包括：換鞋、更衣、洗手、消毒、帶口罩及發(fā)網(wǎng)，并獲得健康證。工廠(chǎng)需對對所有人員要進(jìn)行技能培訓，并進(jìn)行考核評估，以確保員工有能力勝任當前的崗位要求。

3.2 生產(chǎn)管理方面：從原料、包材的輸入到成品的輸出，所有制造及包裝的每一階段，應采取措施保證成品符合其應有特性；所有制造加工應根據生產(chǎn)文件要求進(jìn)行，并且需要過(guò)程確認及過(guò)程控制，形成相應的生產(chǎn)記錄。

3.3 對生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的偏差與不合格，還應該能夠做到如下控制：生產(chǎn)過(guò)程中應由授權人員對拒收的物品進(jìn)行分析研究，包括原料及包材在進(jìn)入倉庫之前的抽檢；對返工的物料、半成品、及成品實(shí)施控制，并有授權人員檢查以驗證其符合性。不合格品應有單獨的區域存放，并有清晰的標簽、標識與其他物料加以區分。

4、科學(xué)內行，全程監控

靠譜的OEM 企業(yè)應該具備基本的檢測能力，以確保有能力及時(shí)監控化妝品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。實(shí)驗室操作人員需在培訓后并取得相應的資質(zhì)后才能上崗； 實(shí)驗室的儀器、設備需保持干凈整潔，所有的試劑標簽完整、清晰；留樣的成品需根據產(chǎn)品的特性在相應的溫濕度內進(jìn)行儲存，并有指定的存放區域。

5、標準齊全，更新及時(shí)

靠譜的OEM工廠(chǎng)還應該具備基本的化妝品生產(chǎn)知識，特別是化妝品有關(guān)的原料、成品標準及各種檢驗標準，并能夠確保這些標準與法規是當前有效版本。當客戶(hù)疏忽時(shí)，工廠(chǎng)應該能夠及時(shí)提醒。

6、客戶(hù)財產(chǎn)，妥善保護

靠譜的OEM工廠(chǎng)的生產(chǎn)，多少會(huì )涉及客戶(hù)財產(chǎn)，例如客戶(hù)的包材，特別是具有客戶(hù)自有知識產(chǎn)權的信息。好的OEM工廠(chǎng)，應確保賬目清楚，及時(shí)盤(pán)點(diǎn)，并做好客戶(hù)財產(chǎn)的保護。必要時(shí)作好客戶(hù)信息的保密和知識產(chǎn)權的保護。

7、記錄清晰，方便追溯

靠譜的OEM工廠(chǎng)，應保持好相應的批生產(chǎn)記錄和往來(lái)賬目。很多OEM工廠(chǎng)并不單獨服務(wù)唯一客戶(hù)，廠(chǎng)方應該確保記錄清晰完整，細節資訊充足并有良好的追溯能力。任一單品或原料，在得知基本信息條件下，應該能在兩個(gè)小時(shí)內完成所有物料/成品的雙向追溯。

8、團隊高效，溝通順暢

客戶(hù)與OEM工廠(chǎng)的日常溝通信息繁多，OEM工廠(chǎng)內部的溝通機制是否高效、暢達，對客戶(hù)快速應對市場(chǎng)風(fēng)險與機遇有較大影響。一個(gè)高效率的OEM工廠(chǎng)，必然提升客戶(hù)的效率。

9、兼顧環(huán)保，清潔生產(chǎn)

隨著(zhù)國內對環(huán)保的重視，OEM工廠(chǎng)若達不到環(huán)保監管部門(mén)的要求，有很大的關(guān)停風(fēng)險。對OEM工廠(chǎng)的選擇，不能僅考慮經(jīng)濟效益而忽視社會(huì )效益。對于OEM工廠(chǎng)，除了滿(mǎn)足環(huán)?；疽笸?，還應該關(guān)注自身生產(chǎn)廢棄物的處理，例如：

9.1 生產(chǎn)過(guò)程中的生產(chǎn)垃圾與員工的生活垃圾應分開(kāi)處理；

9.2 灌裝間與外包間需有帶蓋的垃圾桶。

9.3 垃圾桶的需放置于指點(diǎn)位置并定期清理。

10、關(guān)注投訴，持續改善

生產(chǎn)企業(yè)應有文件明確及定義什么是“投訴”,所有反饋到工廠(chǎng)的投訴都應根據文件中的投訴處理程序，進(jìn)行評審、調查研究跟進(jìn)；當發(fā)生影響消費者安全的召回時(shí)，應迅速成立產(chǎn)品召回小組，給予授權人員權力并讓所有人知道，在規定的時(shí)間內，確保有有問(wèn)題的產(chǎn)品能如數召回。